Pomoc i uczciwa gra.
Napisz do nas
info@szachy-online.comPodaj publiczny identyfikator partii, nazwę konta, przeglądarkę i urządzenie, przybliżony czas oraz opis problemu. Zrzut ekranu lub PGN może pomóc.
Połączenie i zegary
Zegar serwera działa także podczas utraty połączenia. Zachowaj tę samą przeglądarkę i jej dane strony, aby odzyskać rolę gracza. Publiczny adres partii nie zastępuje danych dostępu gościa.
Korekta opóźnień jest ograniczona i mierzona przez serwer; nie zwraca całego czasu utraconego podczas rozłączenia. Jeśli zegar lub wynik wydaje się błędny, podaj identyfikator partii i czas zdarzenia.
Zgłoś gracza
- W partii online użyj przycisku zgłoszenia gracza. Wybierz kategorię i opisz konkretne zdarzenie. Zgłoszenie jest zapisywane z odniesieniem do partii.
- Aby dodać dowody lub zgłosić problem z formularzem, napisz na adres kontaktowy. Podaj identyfikator partii i zgłoszenia, jeśli jest wyświetlany.
- Zgłoszenia wymagają ręcznego rozpatrzenia przez operatora. Zapisanie zgłoszenia nie stwierdza oszustwa, nie blokuje gracza ani nie zwraca automatycznie punktów rankingowych.
- Jeśli kwestionujesz decyzję, prześlij e-mailem odniesienie do partii i wyjaśnij, które fakty są błędne. Nie publikuj prywatnych informacji innej osoby.
Konto, ranking i prywatność
Gra jako gość nie wymaga konta. Rankingi kont są osobne dla bullet, blitz, szachów szybkich i klasycznych i obejmują kwalifikujące się partie online. Szacunki siły komputera są przybliżone.
Dane można wyeksportować lub usunąć w Konto → Dane. Hasło można przywrócić zapisanym kodem odzyskiwania. Nie ma resetu przez email. Jeśli nie masz kodu, skontaktuj się z pomocą; trzeba potwierdzić własność konta.